Политика конфиденциальности

Редакция от 23.10.2026

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области защиты персональных данных.

Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных в целях защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных.

2. Сведения об операторе персональных данных

3. Основные понятия

• Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных);
• Оператор — индивидуальный предприниматель Торопова Лариса Анатольевна, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;
• Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий, совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
• Субъект персональных данных — физическое лицо, персональные данные которого обрабатываются Оператором;
• Сайт — совокупность веб-страниц, размещенных в сети Интернет по адресу: relsyvrn.ru, где размещена настоящая Политика конфиденциальности.

4. Категории обрабатываемых персональных данных

4.1. Данные, которые субъект персональных данных предоставляет сам

• Имя (или то имя, которым пользователь себя называет) — при заполнении форм записи на сеанс, заявки на акцию, участия в розыгрыше;
• Номер телефона — при заполнении форм записи, заявки, обратного звонка;
• Сведения, указанные в свободном поле комментария — пожелания по дате и времени визита, выбранная услуга или акция, иная информация, которую пользователь сообщает добровольно (в том числе адрес электронной почты, если он указан в этом поле);
• Иные данные, предоставляемые субъектом персональных данных по собственной инициативе при использовании функционала сайта.

4.2. Данные, передаваемые автоматически при посещении сайта

При загрузке страниц сайта, независимо от заполнения форм, автоматически передаются следующие сведения:

• IP-адрес устройства, с которого выполняется подключение;
• Cookie-файлы и иные идентификаторы, присваиваемые системами веб-аналитики;
• Сведения об устройстве и браузере: тип устройства (компьютер, смартфон, планшет), операционная система и её версия, тип и версия браузера, разрешение экрана, язык интерфейса, часовой пояс;
• Сведения о посещении: адреса запрошенных страниц сайта, дата и время посещения, длительность пребывания на странице и на сайте, источник перехода (адрес предыдущей страницы, поисковая система и поисковый запрос, рекламный источник, метка UTM), отметка о первом или повторном визите;
• Обезличенные данные о поведении на сайте: клики по ссылкам, кнопкам и элементам интерфейса, глубина и скорость прокрутки страницы, факт взаимодействия с формой (без содержимого введённых данных);
• Технические журналы сервера: записи о запросах к сайту, коды ответов, объём переданных данных.

Данные, указанные в п. 4.2, обрабатываются в обезличенном виде и не используются Оператором для идентификации конкретного физического лица. Вместе с тем, поскольку такие данные в совокупности могут позволить косвенно определить пользователя, Оператор рассматривает их как персональные данные и обеспечивает их защиту в соответствии с настоящей Политикой.

4.3. Данные, которые Оператор не собирает

Через сайт Оператор не собирает и не обрабатывает специальные категории персональных данных (о расовой, национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных убеждениях, состоянии здоровья), биометрические персональные данные, а также данные банковских карт и иные платёжные реквизиты: оплата услуг на сайте не производится.

Сведения о самочувствии и противопоказаниях, которые посетитель сообщает добровольно при записи или на приёме, обрабатываются исключительно в целях безопасности оказания услуги и не размещаются на сайте.

5. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:

• Обработка заявок и запросов субъектов персональных данных, связанных с предоставлением услуг;
• Связь с субъектом персональных данных, в том числе направление уведомлений, запросов и информации, касающихся использования сайта, оказания услуг, а также обработка запросов и заявок;
• Предоставление информации о товарах и услугах, специальных предложениях и рекламных акциях;
• Осуществление деятельности по приему и обработке заказов на услуги;
• Улучшение качества работы сайта, удобства его использования, разработка новых сервисов и услуг — в том числе на основе обезличенной статистики посещений (раздел 14);
• Проведение статистических и иных исследований на основе обезличенных данных: подсчёт количества посещений и просмотров страниц, анализ источников трафика, оценка эффективности рекламных акций и рекламных каналов;
• Обеспечение работоспособности и безопасности сайта, предотвращение спама и злоупотреблений;
• Соблюдение требований законодательства Российской Федерации.

6. Правовые основания обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные субъектов персональных данных на следующих правовых основаниях:

• Согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных, которое даётся путём проставления отметки в чекбоксе при заполнении формы на сайте. Текст согласия размещён отдельно от настоящей Политики — на странице «Согласие на обработку персональных данных»;
• Согласие на использование cookie-файлов и систем веб-аналитики, которое выражается нажатием кнопки «Принять» в уведомлении о cookie либо продолжением использования сайта при включённых в браузере cookie-файлах, — в части данных, указанных в п. 4.2 настоящей Политики;
• Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
• Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
• Иные нормативные правовые акты Российской Федерации, регулирующие отношения, связанные с деятельностью Оператора.

Согласие на получение рекламных и информационных сообщений (рассылок, поздравлений, анонсов акций) оформляется отдельно и не является условием оказания услуг: отказ от таких сообщений не влечёт отказа в записи на сеанс или в обслуживании.

7. Способы обработки персональных данных

Обработка персональных данных осуществляется Оператором с использованием средств автоматизации, а также без использования таких средств.

Оператор выполняет следующие действия с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

8. Сроки обработки и хранения персональных данных

Сроки обработки персональных данных определяются:

• Целями обработки персональных данных;
• Сроком действия согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных, если иное не предусмотрено федеральными законами;
• Требованиями законодательства Российской Федерации.

Персональные данные обрабатываются в течение срока, необходимого для достижения целей обработки персональных данных, указанных в разделе 5 настоящей Политики, или до отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных.

После достижения целей обработки персональных данных или отзыва согласия персональные данные подлежат уничтожению, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

9. Меры по обеспечению безопасности персональных данных

Оператор применяет необходимые и достаточные технические и организационные меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

К таким мерам относятся:

• Определение угроз безопасности персональных данных при их обработке;
• Применение организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке;
• Применение средств защиты информации, прошедших процедуру оценки соответствия;
• Оценка эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных до ввода в эксплуатацию информационной системы персональных данных;
• Учет машинных носителей персональных данных;
• Обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятие мер по недопущению подобных инцидентов в будущем;
• Восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
• Установление правил доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе персональных данных, а также обеспечение регистрации и учета всех действий, совершаемых с персональными данными в информационной системе персональных данных;
• Контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных.

10. Передача персональных данных третьим лицам

Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам для их собственных целей. Передача персональных данных возможна только в следующих случаях:

• Субъект персональных данных выразил согласие на такие действия;
• Передача предусмотрена российским или иным применимым законодательством в рамках установленной законодательством процедуры;
• Передача необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных;
• Передача необходима для функционирования сайта и предоставления услуг субъекту персональных данных.

При передаче персональных данных третьим лицам Оператор требует от таких лиц соблюдения конфиденциальности персональных данных и применения соответствующих мер безопасности.

10.1. Лица, привлекаемые к обработке данных

Для работы сайта Оператор привлекает указанных ниже лиц. Они обрабатывают данные по поручению Оператора, в объёме, необходимом для оказания соответствующей услуги, и не вправе использовать их в собственных целях:

Оператор не получает от ООО «ЯНДЕКС» сведений, позволяющих установить личность пользователя: в отчётах «Яндекс.Метрики» данные представлены в обезличенном виде и используются для оценки статистики посещаемости сайта.

Помимо перечисленных лиц, доступ к персональным данным имеют работники Оператора, которым он необходим для выполнения трудовых обязанностей (администратор, менеджер записи), — в объёме, необходимом для связи с клиентом и оказания услуги.

11. Локализация и трансграничная передача персональных данных

В соответствии с частью 5 статьи 18 Федерального закона № 152-ФЗ Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

Сайт размещён на сервере, расположенном в Российской Федерации. Данные систем веб-аналитики, используемых на сайте (п. 10.1), также обрабатываются на серверах, находящихся на территории Российской Федерации.

Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных в иностранные государства и не передаёт данные в иностранные сервисы веб-аналитики, рекламные сети и социальные платформы. Ссылки на страницы Оператора в социальных сетях, размещённые на сайте, являются обычными гиперссылками: переход по ним происходит на сайт соответствующей социальной сети, где действуют её собственные правила обработки данных, за которые Оператор не отвечает.

Если в будущем потребуется трансграничная передача персональных данных, Оператор осуществит её только после выполнения требований статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ, включая уведомление Роскомнадзора, и внесёт соответствующие изменения в настоящую Политику.

12. Права субъектов персональных данных

Субъект персональных данных имеет право:

• Получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, в том числе содержащую:
• Подтверждение факта обработки персональных данных Оператором;
• Правовые основания и цели обработки персональных данных;
• Цели и применяемые Оператором способы обработки персональных данных;
• Наименование и место нахождения Оператора, сведения о лицах (за исключением работников Оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с Оператором или на основании федерального закона;
• Обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом;
• Сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;
• Порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных Федеральным законом № 152-ФЗ;
• Информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных;
• Наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению Оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу;
• Иные сведения, предусмотренные Федеральным законом № 152-ФЗ или другими федеральными законами.
• Требовать от Оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• Отозвать согласие на обработку персональных данных;
• Обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке;
• На возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке в случае нарушения Оператором его прав и законных интересов, в том числе в случае обработки персональных данных в целях, не заявленных Оператором.

13. Порядок реализации прав субъектов персональных данных

Для реализации своих прав субъект персональных данных может направить Оператору запрос, содержащий:

• Номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя;
• Сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе;
• Сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в отношениях с Оператором (в частности, номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и (или) иные сведения), либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных Оператором;
• Подпись субъекта персональных данных или его представителя.

Запрос может быть направлен в письменной форме по адресу: 394053, г. Воронеж, ул. Московский проспект, д. 98, или в форме электронного документа, подписанного квалифицированной электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации, по адресу электронной почты Оператора: info@relsyvrn.ru или направлен через форму обратной связи на сайте.

Оператор обязуется рассмотреть и направить ответ на поступивший запрос субъекта персональных данных в течение 30 дней с момента поступления запроса.

14. Cookie-файлы и технологии отслеживания

14.1. Что такое cookie и зачем они нужны

Cookie — небольшие текстовые файлы, которые сайт сохраняет в браузере пользователя. Они позволяют сайту «узнавать» браузер при переходе между страницами и при повторных визитах, а системам веб-аналитики — отличать нового посетителя от вернувшегося и считать статистику без привязки к личности.

Помимо cookie сайт использует локальное хранилище браузера (localStorage) и кэш браузера. Эти технологии не передают данные на сервер, но также сохраняют информацию на устройстве пользователя.

14.2. Какие cookie и подобные технологии используются на сайте

14.3. Яндекс.Метрика

Для анализа посещаемости на страницах сайта установлен счётчик сервиса «Яндекс.Метрика» № 113743038. Услуга предоставляется ООО «ЯНДЕКС» (ИНН 7736207543, 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16). Условия обработки данных в сервисе определяются документами ООО «ЯНДЕКС».

Счётчик собирает следующие сведения:

• IP-адрес, с которого выполнен запрос;
• cookie-идентификаторы, присвоенные сервисом;
• адрес страницы, дата и время посещения, время, проведённое на странице;
• источник перехода на сайт (поисковая система, рекламный источник, прямая ссылка), включая поисковый запрос и метки UTM;
• сведения о браузере, операционной системе, разрешении экрана, языке и типе устройства;
• обезличенные данные о взаимодействии со страницей: клики по элементам, глубина прокрутки, переходы по внешним ссылкам;
• приблизительные географические данные, определяемые по IP-адресу (город, регион).

В счётчике включены: карта кликов (агрегированная статистика нажатий по элементам страницы), отслеживание переходов по внешним ссылкам и точный показатель отказов.

Вебвизор отключён. Оператор не использует режим записи действий на странице: содержимое экрана, движения курсора, нажатия клавиш и данные, вводимые в формы, не записываются. Оператор не получает и не может получить сведения, позволяющие установить личность посетителя; в отчётах данные представлены в обезличенном виде.

Обработка данных в сервисе осуществляется на серверах, расположенных на территории Российской Федерации. Срок хранения — в соответствии с условиями оказания сервиса.

Документы ООО «ЯНДЕКС»:

• Политика конфиденциальности Яндекса;
• Условия использования сервиса «Яндекс.Метрика».

14.4. Как отказаться от cookie и аналитики

При первом посещении сайта отображается уведомление о cookie с двумя вариантами выбора:

• «Принять» — аналитика разрешена, данные о посещении передаются в Яндекс.Метрику в обезличенном виде;
• «Только необходимые» — аналитика отключена: счётчик Яндекс.Метрики не загружается на всех последующих страницах сайта, а установленные им cookie-файлы удаляются из браузера.

Изменить выбор можно в любой момент, очистив данные сайта в настройках браузера, — после этого уведомление появится снова.

Дополнительные способы отказа, не зависящие от сайта:

• запретить или ограничить приём cookie в настройках браузера, включить режим приватного просмотра, удалить уже сохранённые cookie и данные сайтов;
• использовать официальный способ отказа от Яндекс.Метрики;
• включить в браузере сигнал «Do Not Track» (DNT) или Global Privacy Control — при их наличии сайт не загружает счётчик Яндекс.Метрики.

Отказ от cookie и аналитики не ограничивает доступ к содержанию сайта и возможность записаться на сеанс по телефону. Может измениться только работа отдельных функций, сохраняющих состояние на устройстве (например, повторный показ результата розыгрыша).

14.5. Уведомление о cookie

Уведомление о cookie отображается в нижней части экрана при первом визите. Факт выбора сохраняется на устройстве пользователя и не передаётся Оператору. Уведомление не блокирует работу сайта и не препятствует просмотру страниц.

15. Обработка персональных данных несовершеннолетних

Оператор понимает важность защиты персональных данных несовершеннолетних пользователей. Оператор не собирает намеренно персональные данные лиц, не достигших возраста 18 лет, без согласия их законных представителей (родителей, опекунов).

Если Оператор узнает, что были собраны персональные данные несовершеннолетнего без согласия законных представителей, Оператор предпримет меры для удаления такой информации в кратчайшие сроки.

16. Изменение Политики конфиденциальности

Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления.

Новая редакция Политики конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.

Действующая редакция Политики конфиденциальности всегда находится на странице по адресу: relsyvrn.ru/policy.html. Предыдущие редакции предоставляются по запросу субъекта персональных данных.

17. Контактная информация

Дата последнего обновления: 23.10.2026 г.